Politica de Devolução

Condições de Devolução

Defeito de Fabricação

- Período de Devolução: Aceitamos devoluções de produtos com defeitos de fabricação dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do produto pelo cliente.

- Contato: Para solicitar a devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo detalhes do defeito.

Estado do Produto

- Condições do Produto: O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem uso, com todos os acessórios, manuais e etiquetas intactas.

- Exclusões: Produtos danificados por mau uso, quedas ou desgaste indevido não são elegíveis para devolução.

Procedimento de Devolução

1. Contato Inicial:

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, informando o número do pedido e a natureza do defeito.

2. Avaliação e Autorização:

Nossa equipe avaliará a solicitação e, se aprovada, fornecerá um número de autorização de devolução e instruções para o envio.

3. Embalagem e Envio:

Embale o produto cuidadosamente e envie-o de volta seguindo as instruções fornecidas. O cliente é responsável pelas despesas de envio, a menos que a devolução seja devido a um erro do Shop Azamerica.

4. Inspeção e Processamento:

Após o recebimento, o produto será inspecionado. Em caso de aprovação, procederemos com o reembolso ou substituição do produto.

Prazos

Solicitação de Devolução: 30 dias a partir da data de recebimento do produto.

Processamento de Devolução:

O reembolso ou substituição será processado em até 10 dias úteis após a recepção e inspeção do produto devolvido.

Métodos de Envio

Recomendamos que o envio seja feito por meio de um método que ofereça rastreamento e seguro, como PAC ou Sedex.

Direitos do Consumidor

Esta política de devolução não afeta os direitos legais do consumidor conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor do Brasil.

Alterações na Política de Devolução

O Shop Azamerica reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento. Qualquer alteração será comunicada nesta página.

Contato

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.